Eee PC defekt...und schon wieder repariert
Ende der letzten Woche zeigt das Display meines Eee PC 1000H plötzlich merkwürdige Helligkeits- bzw. Kontrastunterschiede. Hierbei handelte es sich nicht um eine ungleichmäßige Hintergrundausleuchtung des Displays sondern um einen abrupten, vertikalen Übergang.
Ich forderte also am Samstag bei Asus online eine sog. RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) an, um meinen erst vier Wochen alten Eee PC auf Garantie reparieren zu lassen. Bei dem Eee PC wird ein sog. Pickup-Service angeboten, d.h. der Eee PC wird bei mir abgeholt und ich brauche ihn nicht selbst versenden.
Bei der Anforderung der RMA-Nummer wird einem dann schon der Abholtermin genannt und man hat die Möglichkeit, die Abholzeit in einem gewissen Rahmen auszuwählen. Ich entschied mich für 12-14 Uhr des kommenden Montags.
Gegen 10:00 Uhr am Montag erhielt ich dann eine Mail mit der RMA-Nummer, den Garantiebedingungen, den Versandinstruktionen und einem Paketaufkleber.
Pünktlich um 12:00 Uhr stand dann ein Mitarbeiter von DHL vor meiner Tür und hat den Eee PC abgeholt.
Nun habe ich mich auf 10-15 Tage ohne Eee PC eingestellt aber zu meiner Überraschung stellte ich am Mittwochabend bei der Onlineüberprüfung des Reparaturstatus fest, dass der Status bereits auf "repair finished" stand. Und tatsächlich konnte ich am Donnerstagabend mein Gerät mit einem ausgetauschten und einwandfreiem Display wieder in den Händen halten.
Ich bin der Meinung, dass eine Reaparatur nicht viel beser und schneller laufen kann.
Reapariert wurde das Gerät übrigens nicht direkt bei Asus sondern bei der Arvato Service Solutions GmbH in Herzebrock-Clarholz. Die Rücksendung der reparierten Gerätes erfolgte per UPS.